Kullanım Koşulları

Son güncelleme: 14 Mart 2026

1. Hizmet Tanımı

Ayarla, berber ve güzellik salonlarının WhatsApp üzerinden otomatik randevu yönetimi yapmasını sağlayan bir SaaS (Hizmet Olarak Yazılım) platformudur. Hizmetlerimiz şunları kapsar:

  • WhatsApp Business API entegrasyonu ile otomatik randevu alma
  • Randevu onay, iptal ve hatırlatma bildirim sistemi
  • Salon yönetim paneli (randevu takvimi, personel, hizmet, müşteri yönetimi)
  • Müşteri iletişim ve randevu geçmişi takibi

2. Hesap Oluşturma ve Sorumluluklar

2.1 Hesap Gereksinimleri

  • Platformu kullanmak için 18 yaşından büyük olmanız gerekmektedir
  • Kayıt sırasında doğru ve güncel bilgi vermeniz zorunludur
  • Her işletme için yalnızca bir hesap oluşturulabilir
  • Hesap bilgilerinizin güvenliğinden siz sorumlusunuz

2.2 Salon Sahibi Sorumlulukları

  • WhatsApp Business hesabı ile ilgili Meta politikalarına uymak
  • Müşterilerine gönderilen mesajların içeriğinden sorumlu olmak
  • İşletme bilgilerini güncel tutmak
  • Platform üzerinden yapılan tüm işlemlerden sorumlu olmak
  • KVKK ve ilgili mevzuata uygun hareket etmek

3. Abonelik ve Ödeme

3.1 Planlar

Ayarla üç farklı abonelik planı sunmaktadır:

  • Starter (Başlangıç): Temel özellikler, 1 personel
  • Pro: Gelişmiş özellikler, 5 personele kadar, hatırlatma ve istatistikler
  • Premium (Kurumsal): Sınır kaldırma, çoklu şube, API erişimi, öncelikli destek

3.2 Ödeme Koşulları

  • Abonelik ücretleri aylık veya yıllık olarak ödenebilir
  • Yıllık planlarda indirimli fiyatlandırma uygulanır
  • Ödemeler Iyzico ödeme altyapısı üzerinden gerçekleştirilir
  • Fiyatlar Türk Lirası (TRY) cinsindendir ve KDV dâhildir
  • Fiyat değişiklikleri en az 30 gün önceden bildirilir

3.3 İptal ve İade

  • Aboneliğinizi istediğiniz zaman iptal edebilirsiniz
  • İptal işleminden sonra mevcut faturalandırma döneminin sonuna kadar hizmet almaya devam edersiniz
  • Kullanılmamış süre için orantılı iade yapılmaz
  • İlk 14 gün içinde yapılan iptallerde tam iade sağlanır

4. Kabul Edilebilir Kullanım

Platformumuzu kullanırken aşağıdaki kurallara uymanız gerekmektedir:

4.1 Yasaklanan Kullanımlar

  • Spam veya istenmeyen toplu mesaj göndermek
  • WhatsApp Business politikalarına aykırı davranmak
  • Platformu yasadışı amaçlarla kullanmak
  • Diğer kullanıcıların verilerine yetkisiz erişim sağlamaya çalışmak
  • Platformun güvenliğini tehlikeye atacak eylemler gerçekleştirmek
  • Tersine mühendislik, kaynak kodunu çözme veya kopyalama girişimlerinde bulunmak
  • Platformu yeniden satmak veya alt lisanslamak (API erişimi hariç)
  • Otomatik araçlar veya bot kullanarak platformu kötü amaçlı kullanmak

4.2 WhatsApp Uyumluluğu

Platformumuz Meta WhatsApp Business API üzerinden çalışmaktadır. Kullanıcılar, Meta’nın WhatsApp Business Politikası ve Ticaret Politikası’na uymakla yükümlüdür. İhlal durumunda hem Meta hem de Ayarla hesabınız askıya alınabilir.

5. Fikri Mülkiyet

  • Ayarla platformu, logosu, tasarımı ve kaynak kodu Ayarla’nın fikri mülkiyetidir
  • Kullanıcılar, platform üzerinden girilen işletme verilerinin mülkiyetini korur
  • Ayarla, hizmet sunumu için kullanıcı verilerini işleme hakkına sahiptir
  • Kullanıcı içerikleri üzerinde Ayarla herhangi bir mülkiyet hakkı iddia etmez

6. Hizmet Seviyesi

6.1 Erişim Garantisi

Ayarla, platformun ayda en az %99,5 oranında erişilebilir olmasını hedefler. Planlanan bakım çalışmaları bu hesaba dâhil değildir ve en az 24 saat önceden duyurulur.

6.2 Destek

  • Starter ve Pro: E-posta desteği (iş günleri, 24 saat içinde yanıt)
  • Premium: Öncelikli destek (7/24, 4 saat içinde yanıt)

7. Sorumluluk Sınırlaması

  • Ayarla, WhatsApp veya Meta tarafından kaynaklanan hizmet kesintilerinden sorumlu değildir
  • Üçüncü taraf hizmet sağlayıcılarının (Supabase, Iyzico vb.) neden olduğu aksaklıklardan sorumluluk kabul edilmez
  • Platform “olduğu gibi” sunulmakta olup, ticari elverişlilik veya belirli bir amaca uygunluk garantisi verilmez
  • Ayarla’nın toplam sorumluluğu, son 12 ayda ödenen abonelik ücretini aşamaz
  • Dolaylı, arızi, özel veya cezai tazminattan sorumluluk kabul edilmez

8. Hesap Feshi

8.1 Kullanıcı Tarafından

  • Hesabınızı istediğiniz zaman kapatabilirsiniz
  • Hesap kapatıldığında verileriniz 30 gün içinde kalıcı olarak silinir
  • Yasal saklama yükümlülüğü olan veriler bu sürenin dışındadır

8.2 Ayarla Tarafından

Aşağıdaki durumlarda hesabınızı askıya alma veya feshetme hakkımız saklıdır:

  • Bu koşulların ihlali
  • WhatsApp Business politikalarının ihlali
  • Ödeme yükümlülüğünün yerine getirilmemesi (30 gün tolerans süresi sonrasında)
  • Yasadışı faaliyetlerde bulunma
  • Diğer kullanıcıların deneyimini olumsuz etkileme

9. Veri Taşıma

Hesabınızı kapatmanız durumunda, fesih tarihinden itibaren 30 gün içinde verilerinizin bir kopyasını talep edebilirsiniz. Verileriniz JSON veya CSV formatında sağlanır.

10. Uyuşmazlık Çözümü

  • Bu koşullar Türkiye Cumhuriyeti kanunlarına tâbidir
  • Uyuşmazlık durumunda önce dostane çözüm yolu aranır
  • Anlaşmaya varılamayan durumlarda İstanbul Mahkemeleri ve İcra Daireleri yetkilidir
  • Tüketici hakları mevzuatından kaynaklanan haklar saklıdır

11. Değişiklikler

Bu Kullanım Koşullarını zaman zaman güncelleyebiliriz. Önemli değişiklikler en az 30 gün önceden e-posta veya platform bildirimi yoluyla duyurulur. Değişikliklerden sonra platformu kullanmaya devam etmeniz, güncellenmiş koşulları kabul ettiğiniz anlamına gelir.

12. İletişim

Kullanım koşulları hakkında sorularınız için:

  • E-posta: hello@ayarla.app
  • Platform: ayarla.app

13. Diğer Hükümler

  • Bu koşulların herhangi bir hükmünün geçersiz sayılması, diğer hükümlerin geçerliliğini etkilemez
  • Ayarla’nın bir hakkını kullanmaması, o haktan feragat ettiği anlamına gelmez
  • Bu koşullar, taraflar arasındaki anlaşmanın tamamını oluşturur ve önceki tüm sözlü veya yazılı anlaşmaların yerine geçer